Politique de remboursement

Lorsque vous achetez nos produits/services, votre achat est couvert par notre garantie de remboursement de 24 heures. Si, pour quelque raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous rembourserons volontiers intégralement, sous réserve de déductions pour les documents ou services juridiques fournis. Pour demander un remboursement dans le cadre de cette garantie, vous devez nous contacter dans les 24 premières heures suivant votre paiement. Il suffit d’envoyer un courriel à support@theluggagewrap.com. Nous serons ravis de vous rembourser 100% de vos frais dans les 24 à 72 heures suivant votre demande.   Politique de confidentialité Cette politique de confidentialité précise comment theluggagewrap.com utilise et protège toute information que vous theluggagewrap.com fournissez lorsque vous utilisez ce site web. theluggagewrap.com s’engage à garantir la protection de votre vie privée. Devrait-on vous demander de fournir certaines informations permettant d’être identifié lors de l’utilisation de ce site web, alors vous pouvez être assuré qu’elles ne seront utilisées que conformément à cette déclaration de confidentialité? theluggagewrap.com peut modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devriez consulter cette page de temps à autre pour vous assurer que tout changement vous satisfait. Cette politique est révisée et en vigueur à partir de

01/01/2017. Ce que nous collectons : Nous pouvons recueillir les informations suivantes

Nom et titre de poste

Informations de contact incluant l’adresse courriel et le numéro de téléphone

Informations démographiques telles que la ville, le code postal, les préférences et les intérêts

Autres renseignements pertinents pour les demandes de service, les sondages auprès des clients et/ou les offres

Ce que nous faisons avec les informations recueillies, nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et

Vous offrir le meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :

●       Tenue de dossiers internes.

●       Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et services.

●       Nous pouvons envoyer périodiquement des courriels promotionnels concernant de nouveaux produits, des offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l’adresse courriel que vous avez fournie.

●       De temps à autre, nous pouvons aussi utiliser vos informations pour vous contacter afin de recevoir des commentaires ou des études de marché. Nous pouvons vous contacter par courriel, téléphone, fax ou courrier. Nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser le site web selon vos intérêts.

Sécurité

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations. Afin de prévenir les accès ou divulgations non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne. La façon dont nous utilisons les témoins est un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous acceptez, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic web ou vous informe lorsque vous visitez un site en particulier. Les cookies permettent aux applications web de répondre à vous en tant qu’individu. L’application web peut adapter ses opérations à vos besoins, goûts et dégoûts en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences. Nous utilisons des cookies du journal du trafic pour identifier quelles pages sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages web et à améliorer notre site afin de l’adapter aux besoins des clients. Nous utilisons cette information uniquement à des fins d’analyse statistique, puis les données sont retirées du système. Dans l’ensemble, les témoins nous aident à vous offrir un meilleur site web, en nous permettant de surveiller quelles pages vous trouvez utiles et lesquelles non. Un témoin ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute information vous concernant, à l’exception des données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier votre paramètre pour refuser les cookies si vous préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web. Les liens vers d’autres sites web peuvent contenir des liens vers d’autres sites d’intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n’avons aucun contrôle sur cet autre site. Par conséquent, nous ne pouvons être responsables de la protection et de la confidentialité de toute information que vous fournissez lors de votre visite, et ces sites ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité. Vous devriez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site web en question.   Pour contrôler vos renseignements personnels, vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos renseignements personnels de la manière suivante :

Chaque fois qu’on vous demande de remplir un formulaire sur le site web, cherchez la case sur laquelle vous pouvez cliquer pour indiquer que vous ne souhaitez pas que l’information soit utilisée par quiconque à des fins promotionnelles. Si une telle boîte n’est pas disponible, vous pouvez choisir de ne pas remplir ce formulaire. Cependant, en soumettant le formulaire de demande rempli, vous serez interprété comme ayant renoncé à votre droit et l’entreprise pourra choisir d’envoyer des courriels et documents promotionnels de temps à autre.

Nous ne vendrons pas, ne distribuerons ni ne louerons vos renseignements personnels à des tiers à moins d’avoir votre permission ou d’y être tenus par la loi. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des informations promotionnelles concernant des tiers que nous pensons que vous pourriez trouver intéressantes. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter.

Politique de retours et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez aussi besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@theluggagewrap.com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit d’envoyer votre colis. Les articles retournés sans avoir d’abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@theluggagewrap.com

Dommages et enjeux

Veuillez inspecter votre commande dès la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Bourses

La façon la plus rapide de s’assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous aviserons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si c’est approuvé, vous serez automatiquement remboursé avec votre méthode de paiement initiale. N’oubliez pas que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut aussi prendre du temps pour traiter et déposer le remboursement. Nous nous efforcerons toujours d’offrir le meilleur service à la clientèle possible, n’hésitez pas à nous contacter dès support@theluggagewrap.com.